Hodnotenie obchodu

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Mrzí nás, pokud jste měla pocit, že některé podmínky nejsou pro zákazníky výhodné. Rádi bychom vše uvedli na pravou míru. Objednávky krmiva nijak neomezujeme. Omezení se týká pouze 1kg vzorků, které slouží výhradně k případnému vyzkoušení chuti a velikosti granulí před nákupem plného balení. Tyto testovací balíčky nejsou určené k pravidelnému krmení ani k opakovanému nákupu a nejsou pro nás ziskovým produktem, proto je jejich množství limitováno. Věrnostní program jsme po letech vylepšili tak, aby fungoval automaticky a zákazník nemusel sám sledovat, kdy dosáhl hranice pro získání slevy, jak tomu bylo v původním programu. Aktuální věrnostní program je navíc ještě výhodnější i pro majitele malých pejsků s nižší spotřebou, protože kredity získáváte za každou objednávku a při následujícím nákupu je můžete ihned využít, nezávisle na tom, jaké množství kreditů máte. Hlavní výhody u nás ale spočívají ve zvýhodněných cenách větších balení krmiva (např. 18 kg nebo 27 kg), u kterých lze ušetřit až 20 € v rámci jedné množstevní varianty. Cena dopravy začíná již od 2,90–3,90 € při doručení na výdejní místa a při nákupu nad 85 € je doručení zcela zdarma, této hranice většina našich zákazníků bez problémů dosahuje. Ani u doručení větších balíků na adresu, které stojí 4,90 €, nepovažujeme tuto částku za nijak neobvyklou či vysokou, odpovídá běžným cenám přepravců na trhu. Nejsme si vědomi, že by se v poslední době hranice pro dopravu zdarma měnila. Pokud by se v budoucnu mírně upravila, jde o přirozený vývoj v reakci na změny cen dopravců a trhu. Chápeme, že pokud někdo objednává pouze vzorky nebo drobnosti, nemusí mít možnost využít všechny výhody, které nabízíme při běžném nákupu krmiva. I tak si Vaší zpětné vazby velmi vážíme a budeme rádi, pokud nám v budoucnu dáte příležitost ukázat všechny benefity našeho e-shopu i při větší objednávce. S pozdravem Tým Panakei