Hodnotenie obchodu

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že Vášmu šteniatku receptúra nesadla po tráviacej stránke a zároveň sa ospravedlňujeme za nejasnosti okolo kŕmneho dávkovania. Radi by sme upresnili, že pri tejto receptúre nedošlo k zmene názvu ani zloženia krmiva. V danom období sme upravovali iba orientačnú tabuľku kŕmnych dávok na základe dlhodobých skúseností so zákazníkmi, keďže pôvodné odporúčané dávky boli nastavené skôr na spodnej hranici a niektorým psíkom nepostačovali. V šarži, ktorú spomínate, už mala byť uvedená aktualizovaná verzia tabuľky dávkovania, avšak obsahovala tlačovú chybu. Zároveň ešte nebola aktualizovaná tabuľka na e-shope, čo mohlo viesť k rozdielnym údajom a zbytočným pochybnostiam. Za vzniknutý zmätok sa úprimne ospravedlňujeme. Zároveň by sme radi doplnili, že pri kŕmnych dávkach by zákazník nepochybil ani pri jednej z uvedených hodnôt. Odporúčané dávkovanie je vždy iba orientačné a je potrebné ho prispôsobiť individuálnym potrebám konkrétneho psa. Aj dvom psíkom rovnakého veku, hmotnosti či plemena môže v praxi vyhovovať odlišná denná dávka v závislosti od ich aktivity, metabolizmu a telesnej kondície. Ďakujeme za upozornenie na túto situáciu. Spätná väzba od zákazníkov nám pomáha odhaľovať podobné nedostatky a zlepšovať informácie, ktoré poskytujeme. Tím Panakei