Hodnotenie obchodu

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Situáciu sme si spätne interne preverili, aby sme zistili, či je na našej strane niečo, čo by sme mali pri osobných odberoch zlepšiť. V čase Vášho príchodu bol kolega, ktorý štandardne vybavuje osobné odbery, práve v inej miestnosti skladu, preto o zazvonení hneď nevedel. Ostatní v sklade sa v tom čase plne venovali baleniu objednávok z e-shopu. Je však pravda, že kolega mohol byť na príchod zákazníka upozornený skôr. Bežne sa snažíme zákazníkovi pri osobnom odbere venovať prakticky obratom, takže táto situácia bola naozaj výnimočná. Vaša objednávka Vám bola vydaná približne do 4 minút od príchodu. Keďže osobný odber prebieha priamo zo skladu a nejde o klasickú predajňu, kolegovia sa zákazníkom snažia venovať čo najskôr popri expedícii objednávok a ostatnej práci. Mrzí nás, ak na Vás situácia pôsobila nepríjemne. Majiteľ spoločnosti Vás aj osobne kontaktoval, aby sa za vzniknutú situáciu ospravedlnil. Vašu pripomienku berieme ako podnet na zlepšenie, aby bol osobný odber pre zákazníkov do budúcna vždy čo najkomfortnejší. Ďakujeme za podnet. S pozdravom tím Panakei