Hodnotenie obchodu

Dobrý den, dívám se, že jste objednával za studena lisované krmivo. O víkendu jsme toto probírali spolu na našem chatu, kde jste mi potvrdil, že nikdy předtím psík za studena lisované krmivo neměl. V takovém případě je i ideální, aby proběhl postupný přechod z původního krmiva na nové, což může eliminovat podobné potíže. Postupný přechod ve Vašem případě neproběhl. Extrudované i za studena lisované krmivo se "chová" v trávení rozdílně. Obecně si většina zákazníků myslí, že za studena lisované krmivo je lepší a kvalitnější. Vždy ale tvrdíme, že nemusí tomu nutně tak být, obojí má svoje pro a proti a každému psovi může sednout více něco jiného. Jsou psi, kterým jednoduše za studena lisované receptura nedělá dobře a potřebují krmivo, které je zpracováno při vyšší teplotě. Někdy to chce 14 dní - u citlivějších psů i déle, než si pes na nové krmivo zvykne. Často se toto dokáže upravit. Pokud se do této doby trávení neupraví a je dodržována dávka a nepodává se psovi nic jiného, pravděpodobně za studena lisované krmivo není pro psíka to pravé. To však nutně neznamená, že je kvalita krmiva zlá. Věřím, že o tom vypovídají i jiná hodnocení v průběhu let. Vaše nespokojenost s produktem a nepříjemnosti nás moc mrzí. Pokud se ale nejedná o problém se samotným produktem - např. zkažené krmivo apod. což není tento případ, tak nemluvíme o reklamaci. Z tohoto důvodu nelze vrátit otevřený produkt. Děkujeme za pochopení a přejeme vše dobré.