Hodnotenie obchodu

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu, ale nemůžeme zde souhlasit. Chápeme Vaši nespokojenost ohledně změny místa doručení Packetou, avšak o důvodech Vás dle všeho informovali (technický problém daného z-boxu) a nabídli jiné možnosti. Dle jejich slov se s Vámi nedalo bohužel domluvit na žádné nabízené možnosti. Následně jste žádal o řešení u nás. Ochotně jsem se danou situaci obratem pokoušela řešit na Packetě, kde mi ale bylo potvrzeno, že opravdu nedokážou Vaši zásilku doručit z technických důvodů do Vámi zvoleného z-boxu nyní ani později a že tam není ani možnost vložit do jiného z-boxu, nakolik se žádný v okolí nenacházel. Vzhledem k tomu, že jste odmítal uložení zásilky na jiné výdejní místo, nabídli jsme, že můžeme zásilku nechat vrátit na náš sklad a dopravné, které si dopravce naúčtuje bychom uhradili. O tomto jsem Vás informovala, zpráva byla Vámi zobrazena, ale reakce jsme se již nedočkali. Spokojenost zákazníka je pro nás důležitá a vždy se snažíme pomoct a vyhovět, pokud je to jen trochu možné, což se stalo i v tomto případě. Takže nerozumíme Vaší větě, že jsme danou situaci neřešili. S pozdravem Daniela za tým Panakei.sk