Hodnotenie obchodu

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že Vám poslední 4KG balení nevyhovovalo a že změna struktury granulí způsobila Vašemu pejskovi nepříjemnosti. Rádi bychom znovu upřesnili, že receptura samotného krmiva zůstala beze změny. Byla však upravena technologie lisování, čímž se změnila struktura pelet – staly se kompaktnější a pevnější. K tomuto kroku jsme přistoupili na základě častých stížností zákazníků na to, že se původní, velmi křehké pelety během přepravy snadno rozpadaly na prach. Jedná se o za studena lisované krmivo, které bývá obecně (i u jiných výrobců) hutnější a tvrdší než extrudované granule. O této změně jsme zákazníky informovali přímo u produktu na našem e-shopu, včetně důvodu a doporučení k použití. Pelety jsme před uvedením do prodeje osobně testovali a zjistili jsme, že je stále možné je mechanicky nalámat, pokud je to potřeba (např. pro menší psy). Mrzí nás, pokud ani to Vašemu pejskovi nepomohlo. Velmi si vážíme toho, že jste u nás nakupoval opakovaně a přejeme vše dobré. S pozdravem Daniela za tým Panakei.sk