Hodnotenie obchodu

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Všimli jsme si, že u nás nakupujete dlouhodobě a k našim produktům i službám se často vracíte s velmi kritickými komentáři. Mrzí nás, že od Vás nepřichází žádná pozitivní zkušenost, přestože stejnou recepturu (ke které jste opakovaně vyjádřil velkou nespokojenost) objednáváte opakovaně už téměř rok. Rádi bychom upřesnili několik informací. Receptura, na kterou reagujete, zůstává celou dobu (od doby, kdy byla zařazena do prodeje), stejná. Jedinou úpravou bylo nahrazení batátu hnědou naturální rýží, což je u produktu transparentně uvedeno. Receptury L–XXL, které nakupujete, patří aktuálně mezi naše nejkvalitnější krmiva, jsou vyrobené modernější technologií a obsahují prvky, které receptury XS–S a M zatím nemají (např. lépe vstřebatelné chelátové minerály, probiotika a další funkční složky). Od jejich uvedení na trh byla cena nastavena stejně jako u receptur pro menší a střední plemena, přestože jejich kvalita je ještě vyšší. Když jsme tedy byli nedávno nuceni přejít z 10kg na 9kg balení (kvůli nové balicí technologii a odolnějším, znovu-uzavíratelným obalům), rozhodli jsme se situaci řešit tak, že právě u receptur L–XXL ponecháme cenu stejnou, protože se jedná o nadstandardní receptury, které si tuto hodnotu zaslouží. Na tuto změnu jasně upozorňujeme u každého produktu v rámečku. Chápeme, že pro Vás nemusí být tato změna ideální. Pokud však naše produkty či služby dlouhodobě neodpovídají Vašim očekáváním, je samozřejmě v pořádku zvolit jinou značku, která Vám bude vyhovovat lépe. Nechceme, abyste byl při každém nákupu nespokojený. Děkujeme za pochopení.